XIO E-Commerce Terms of Service

Article 1 (Purpose)

These Terms of Service (the “Terms”) govern the rights, obligations, and responsibilities of XIO (hereinafter referred to as the "Company") and users concerning the use of internet-related services (the "Services") provided by the XIO online store (the "Store"). These Terms also apply to electronic transactions conducted through PC communication systems unless otherwise stated.

Article 2 (Definitions)

1. "Store" refers to the virtual business platform established by XIO to provide goods and services to users through computers or other telecommunication devices. It may also refer to the business entity that operates the online store.
2. "User" refers to both members and non-members who access the Store and use the Services provided under these Terms.
3. "Member" refers to a user who has provided personal information to register as a member and continues to receive information from the Store while using its Services.
4. "Non-Member" refers to a user who uses the Store's Services without registering as a member.

Article 3 (Notification and Amendment of Terms)

1. The Store shall post these Terms, the Company’s trade name, business location, representative’s name, business registration number, contact details (telephone, email, etc.), and other necessary information on the Store's homepage.
2. The Store may amend these Terms within the scope permitted by relevant laws, including:
   • The Act on the Regulation of Terms and Conditions
   • The Framework Act on Electronic Transactions
   • The Digital Signature Act
   • The Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization
   • The Act on Consumer Protection, and other applicable laws.
3. When amending these Terms, the Store shall specify the effective date and reason for the amendment and post the changes on the Store’s homepage at least seven (7) days before they take effect.
4. Changes to the Terms apply only to contracts entered into after the effective date, while existing contracts remain subject to the previous Terms. However, if an existing user wishes to adopt the amended Terms, they may notify the Store within the amendment notification period and obtain the Store’s approval.
5. Matters not specified in these Terms shall be governed by the Electronic Commerce Consumer Protection Guidelines and other applicable laws or customary business practices.

Article 4 (Provision and Modification of Services)

1. The Store provides the following services:
   • Information on goods or services and facilitation of purchase agreements.
   • Delivery of purchased goods or services.
   • Other tasks designated by the Store.
2. If a product is out of stock or specifications change, the Store may modify the goods or services provided under future contracts. In such cases, the Store will notify users by posting changes at least seven (7) days in advance.
3. If the Store modifies an existing contract due to product shortages or technical specification changes, it shall compensate users for any damages incurred unless the Store is not at fault.

Article 5 (Service Suspension)

1. The Store may temporarily suspend Services due to maintenance, replacement, or malfunction of computer and telecommunication systems.
2. In such cases, the Store shall notify users in accordance with Article 8.
3. The Store shall compensate users or third parties for damages caused by temporary service suspensions unless the Store is not at fault.

Article 6 (Membership Registration)

1. Users may apply for membership by completing the Store’s registration form and agreeing to these Terms.
2. The Store shall approve membership applications unless:
   • The applicant has previously lost membership under Article 7, Clause 3 (exceptions apply if at least three (3) years have passed and the Store has approved re-registration).
   • False information, omissions, or errors are found in the registration details.
   • Technical reasons make membership registration infeasible.
3. Membership is established when the Store’s approval is received by the applicant.
4. Members must promptly notify the Store of any changes to their registered information.

Article 7 (Membership Termination and Disqualification)

1. Members may request membership termination at any time, and the Store shall process such requests promptly.
2. The Store may restrict or suspend membership if a member:
   • Provided false information at registration.
   • Fails to pay for goods or services purchased through the Store.
   • Disrupts the Store’s operations or commits fraudulent activities.
   • Engages in unlawful activities or violates public morals.
3. If the same violation is repeated or not corrected within thirty (30) days, the Store may permanently revoke membership.
4. In the event of membership termination, the Store shall notify the member and provide an opportunity to appeal before finalizing the decision.

Article 8 (User Notifications)

1. The Store may notify members via the registered email address.
2. General notifications for multiple members may be posted on the Store’s bulletin board for at least one (1) week instead of individual emails.

Article 9 (Purchase Requests)

Users may request purchases through the following process:

1. Enter name, address, and contact information.
2. Select goods or services.
3. Choose a payment method.
4. Agree to the Terms (e.g., clicking a confirmation button).

Article 10 (Contract Formation)

1. The Store may decline purchase requests if:
   • False, omitted, or erroneous information is provided.
   • A minor attempts to purchase restricted items (e.g., alcohol, tobacco).
   • Accepting the purchase request would pose significant technical challenges.
2. The purchase contract is concluded when the Store sends a confirmation notice to the user.

Article 11 (Payment Methods)

Users may pay for goods or services using the following methods:

• Bank transfer
• Credit card
• Online direct deposit
• Electronic money
• Cash on delivery

Article 13 (Shipping and Delivery)

The Store shall specify shipping methods, costs, and estimated delivery times. If the Store fails to meet the agreed delivery time due to its own fault, it shall compensate users for resulting damages.

Article 14 (Refunds, Returns, and Exchanges)

1. If the Store cannot fulfill an order due to stock shortages or other reasons, it shall notify the user and issue a refund within three (3) days.
2. The Store shall accept returns, exchanges, or refunds under the following conditions (requests must be made within twenty (20) days of delivery):
   • The delivered item differs from the order.
   • The item is defective or damaged.
   • Delivery was delayed beyond the advertised period.

Article 15 (Privacy Protection)

The Store collects and protects user information in compliance with applicable privacy laws, including GDPR and CCPA where applicable.

Article 22 (Governing Law and Jurisdiction)

1. Disputes arising from electronic transactions shall be subject to the jurisdiction of the court specified under civil procedure laws.
2. Korean law shall govern electronic transactions between the Store and users.

Article 23 (Changes to E-Commerce Terms of Service)

This E-Commerce Terms of Service effect from the implementation date. Any changes will be announced at least seven days before implementation.

• Announcement Date: March 1, 2025
• Implementation Date: March 1, 2025

This document is provided as a translation for the convenience of English-speaking users. In the event of any discrepancy between the translation and the original text, the Korean version shall prevail.

XIO 전자상거래 이용약관

제1조 (목적)

본 약관(이하 "약관")은 XIO(이하 "회사")가 운영하는 온라인 스토어(이하 "스토어")를 통해 제공되는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 별도의 규정이 없는 한 PC 통신을 통한 전자거래에도 적용됩니다.

제2조 (정의)

1. **"스토어"**란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 의미하며, 아울러 온라인 스토어를 운영하는 사업자를 지칭하기도 합니다.
2. **"이용자"**란 본 약관에 따라 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. **"회원"**이란 개인 정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 지속적으로 스토어의 정보를 제공받으며 스토어가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. **"비회원"**이란 회원으로 가입하지 않고 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 스토어는 약관, 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 이메일 등) 및 기타 필요한 사항을 스토어의 초기 화면에 게시합니다.

2. 스토어는 다음 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

   • 「약관의 규제에 관한 법률」
   • 「전자거래기본법」
   • 「전자서명법」
   • 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
   • 「소비자보호법」 등 관련 법령

3. 약관을 개정할 경우 스토어는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전까지 스토어 홈페이지에 공지합니다.

4. 개정 약관은 적용일 이후 체결된 계약에만 적용되며, 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관이 그대로 적용됩니다. 다만, 기존 이용자가 개정 약관의 적용을 희망하는 경우에는 개정 공지 기간 내에 스토어에 이를 통지하고 동의를 받은 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.

5. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 소비자보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 스토어는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

   • 재화 또는 용역에 관한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   • 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
   • 기타 스토어가 정하는 업무

2. 재화가 품절되거나 기술적 사양 변경 등의 사유가 발생한 경우 스토어는 향후 체결되는 계약에 따라 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 적용일 최소 7일 전에 이용자에게 공지합니다.

3. 이미 체결된 계약을 변경해야 하는 경우, 회사의 귀책사유가 아닌 경우를 제외하고 이용자가 입은 손해를 배상합니다.

제5조 (서비스 중단)

1. 스토어는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 이 경우 스토어는 제8조에 따라 이용자에게 사전 또는 사후 통지합니다.
3. 서비스 중단으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해 회사에 귀책사유가 없는 경우를 제외하고 배상합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 스토어가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 스토어는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

   • 제7조 제3항에 따라 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 3년이 경과하고 재가입 승낙을 받은 경우는 예외)
   • 등록 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 기술적 문제 등으로 인해 회원 가입이 현저히 어려운 경우

3. 회원 가입은 스토어의 승낙 통지가 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.

4. 회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 스토어에 이를 수정 통지하여야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 스토어는 지체 없이 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 스토어는 회원 자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다.

   • 가입 신청 시 허위 내용을 기재한 경우
   • 스토어 이용과 관련하여 재화 등의 대금을 기일 내 지급하지 않는 경우
   • 스토어의 업무를 방해하거나 부정한 행위를 한 경우
   • 불법적 행위 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

3. 동일한 행위가 30일 내에 반복되거나 시정되지 아니하는 경우, 스토어는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. 회원 자격을 상실하는 경우 스토어는 해당 회원에게 통지하고, 소명 기회를 부여한 후 최종 확정합니다.

제8조 (이용자에 대한 통지)

1. 스토어는 회원의 등록 이메일로 개별 통지를 할 수 있습니다.
2. 다수의 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 1주일 이상 스토어의 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매 신청)

이용자는 다음 절차에 따라 구매를 신청할 수 있습니다.

1. 성명, 주소, 연락처 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제 방법 선택
4. 약관 동의 및 확인(예: 동의 버튼 클릭)

제10조 (계약의 성립)

1. 스토어는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

   • 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 미성년자가 법정 제한 품목(주류, 담배 등)을 구매하려는 경우
   • 기술적으로 현저한 어려움이 있는 경우

2. 스토어가 이용자에게 확인 통지를 발송한 시점에 계약이 성립합니다.

제11조 (결제 방법)

이용자는 다음의 방법으로 결제할 수 있습니다.

• 무통장 입금
• 신용카드
• 실시간 계좌이체
• 전자화폐
• 착불 결제

제13조 (배송)

스토어는 배송 방법, 비용, 소요 기간 등을 명시하며, 회사의 귀책사유로 약정 배송 기간을 지키지 못한 경우 이용자에게 손해를 배상합니다.

제14조 (환불, 반품 및 교환)

1. 스토어는 품절 등으로 재화 제공이 불가한 경우, 지체 없이 이용자에게 사유를 통보하고 3일 이내에 환불 조치를 합니다.

2. 다음의 경우 이용자는 상품을 인도받은 날부터 20일 이내에 교환, 반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

   • 공급된 상품이 주문 내용과 상이한 경우
   • 상품이 하자 또는 손상된 경우
   • 배송이 광고된 기간을 초과한 경우

제15조 (개인정보 보호)

스토어는 GDPR, CCPA 등 관련 개인정보 보호 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 수집, 이용, 보호합니다.

제22조 (준거법 및 관할법원)

1. 전자거래와 관련하여 발생한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할법원에 제소합니다.
2. 스토어와 이용자 간 전자거래에는 대한민국 법률을 적용합니다.

제23조 (전자상거래 약관의 변경)

본 전자상거래 이용약관은 시행일로부터 적용됩니다. 변경이 있을 경우 최소 7일 전 공지 후 시행합니다.

• 공고일자: 2025년 3월 1일
• 시행일자: 2025년 3월 1일